챗GPT, 퍼플렉시티 등 전 세계 인터넷 마비,대형 서비스 '먹통' 사태! 원인은?

어제(2025년 11월 18일) 저녁, 전 세계의 사용자들을 당황하게 만든 대규모 인터넷 서비스 중단 사태가 발생했습니다.

오픈AI의 **챗GPT(ChatGPT)**와 RAG 스타트업 **퍼플렉시티(Perplexity)**를 비롯한 주요 온라인 서비스들이 일시적으로 접속이 중단되는 '먹통' 현상을 겪었습니다. 이 혼란의 중심에는 글로벌 웹 인프라 기업인 **클라우드플레어(Cloudflare)**의 플랫폼 장애가 있었습니다.

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🌐 전 세계적인 서비스 '다운'

• 시간: 한국 시간으로 2025년 11월 18일 오후 10시 20분경
• 증상: 챗GPT와 퍼플렉시티 등 서비스 페이지 접속 시, **"'challenges.cloudflare.com' 차단을 해제하십시오"**라는 메시지가 나타나며 접속이 불가했습니다.
• 오픈AI 공식 입장: 오픈AI는 공식 상태 페이지를 통해 **"일부 사용자는 챗GPT와 플랫폼 웹사이트가 다운되고 있다"**며 API, 챗GPT, 소라(Sora) 서비스의 문제를 조사 중이라고 밝혔습니다.

📉 원인은 '클라우드플레어'의 플랫폼 장애

이번 접속 장애는 글로벌 인터넷 인프라의 핵심을 담당하는 클라우드플레어 서버에서 문제가 발생하면서 촉발되었습니다.

클라우드플레어는 미 동부 기준 오전 7시경(한국 시간 18일 저녁) "다수 고객에게 영향을 줄 수 있는 문제를 인지하고 있으며 조사를 진행 중"이라고 밝혔습니다. 다행히 약 20여 분 후 "서비스가 복구되는 모습을 확인하고 있다"고 추가 공지했지만, 복구 작업이 진행되는 동안 고객들은 여전히 높은 오류율을 경험했습니다.

📝 참고: 클라우드플레어의 장애는 이번이 처음이 아닙니다. 지난 9월에도 이 기업의 서버 문제로 인해 제미나이, 챗GPT 등 주요 서비스가 일시 중단된 사례가 있었습니다.

🎮 X, 스포티파이, 아마존까지 피해 확산

클라우드플레어의 장애로 인한 피해는 AI 서비스에만 국한되지 않았습니다. 온라인 장애 추적 사이트인 다운디텍터에 따르면, 일론 머스크의 소셜미디어 X(구 트위터), 인기 게임 리그 오브 레전드(LoL), 음악 플랫폼 스포티파이(Spotify), 그리고 아마존(Amazon) 등 여러 대형 온라인 서비스들이 이번 장애의 영향을 받은 것으로 보고되었습니다.

뉴욕타임스 역시 "이번 장애는 웹 인프라 기업 클라우드플레어의 글로벌 네트워크에 동부 표준시 기준 오전 6시께 오류가 발생하면서 전세계적으로 먹통 사태가 잇따랐다"고 보도하며 사태의 심각성을 전했습니다.

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💡 시사점: 웹 인프라의 중요성

이번 사태는 전 세계 인터넷 서비스들이 얼마나 소수의 핵심 인프라 기업에 의존하고 있는지를 다시 한번 보여주었습니다. 단 하나의 웹 인프라 기업 플랫폼에 장애가 발생했을 때, 챗GPT와 같은 최신 AI 서비스부터 대중적인 소셜 미디어, 쇼핑 플랫폼까지 전방위적인 마비가 일어날 수 있음을 경고하는 사건입니다.

서비스 복구가 진행되고 있지만, 사용자들은 앞으로도 이러한 글로벌 인프라 장애에 대한 대비와 대체 수단을 염두에 두어야 할 것

입니다.

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